เมื่อพูดถึงเซเว่นอีเลฟเว่นเป็นที่รู้กันดีว่าเป็นร้านค้าที่เปิดขายสินค้าในประเทศไทยที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและมีสินค้าเยอะแยะมากมายเต็มไปหมดซึ่งไม่ว่าเราอยากจะได้สินค้าประเภทไหนเพียงแค่เดินเข้าไปในเซเว่นอีเลฟเว่นก็จะได้สินค้าตามที่เราต้องการ
ดังนั้นจะเห็นได้ว่าเซเว่นอีเลฟเว่นได้เข้ามาตีตลาดร้านโชห่วยขนาดเล็กจนปัจจุบันแทบจะไม่มีร้านโชว์ห่วยนำสินค้ามาขายแล้วเพราะไม่สามารถสู้การตลาดของเซเว่นอีเลฟเว่นได้ ซึ่งในบทความนี้เราจะมาพูดถึงการประสบความสำเร็จของเซเว่นอีเลฟเว่นนั้นเกิดจากอะไรบ้าง
7-Eleven ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าด้วยเหตุผลหลายประการ
- ความสะดวกสบาย (Convenience):
– 7-Eleven มีสาขาอยู่ทั่วโลก ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ในเขตเมืองหรือนอกเมือง
– เปิดบริการ 24 ชั่วโมง ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา
- สินค้าที่หลากหลาย (Product Variety):
– 7-Eleven มีสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่อาหารและเครื่องดื่ม ของใช้ประจำวัน จนถึงสินค้าพิเศษที่ผลิตเฉพาะ 7-Eleven เท่านั้น
- การตลาดและโปรโมชั่น (Marketing and Promotions):
– มีการใช้โปรโมชั่นต่างๆ เช่น การสะสมแสตมป์ การลดราคา และกิจกรรมต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า
– มีการใช้สื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียในการโปรโมทสินค้าและบริการ
- บริการลูกค้า (Customer Service):
– พนักงานได้รับการฝึกอบรมในการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ
- การจัดการโลจิสติกส์ (Logistics Management):
– 7-Eleven มีระบบจัดการคลังสินค้าและการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถเติมสินค้าที่สาขาได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา
สินค้าที่ขายใน 7-Eleven มาจากหลากหลายแหล่ง ได้แก่:
– ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น: สินค้าที่ผลิตในท้องถิ่น ซึ่งช่วยสนับสนุนเศรษฐกิจในพื้นที่
– ผู้ผลิตขนาดใหญ่: บริษัทที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักทั่วโลก เช่น โค้ก เป๊ปซี่ เนสท์เล่
– สินค้าที่ผลิตเฉพาะ 7-Eleven: สินค้าที่พัฒนาและผลิตขึ้นเฉพาะสำหรับ 7-Eleven ซึ่งบางครั้งอาจเป็นสินค้าที่ไม่สามารถหาซื้อได้ในที่อื่น
เคล็ดลับการประสบความสำเร็จของ 7-Eleven
- การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Data Analysis):
– ใช้ข้อมูลจากการซื้อขายเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และปรับปรุงการวางแผนสินค้าและโปรโมชั่น
- นวัตกรรมและการปรับตัว (Innovation and Adaptation):
– 7-Eleven พัฒนาและปรับปรุงสินค้าและบริการให้ทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- การขยายตลาด (Market Expansion):
– การขยายสาขาใหม่ๆ ทั้งในและต่างประเทศ เพื่อเพิ่มฐานลูกค้า
- การร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ (Partnerships):
– ร่วมมือกับบริษัทและแบรนด์ต่างๆ ในการนำสินค้ามาขายในร้าน
- การสร้างความเชื่อมั่น (Brand Trust):
– การให้บริการที่มีคุณภาพและมีมาตรฐานทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและไว้วางใจในแบรนด์ 7-Eleven
สนับสนุนโดย เคลียร์โปรตีน